Malta MGA/B2C/358/2007+48 22 350 18 06
PL · PLN
Degencoinflip CasinoCZYSTE PRAWDOPODOBIEŃSTWO. ZERO OZDOBNIKÓW.
Skorzystaj z bonusuRozpocznij gręWypłata środkówZarejestruj sięWszystkie pozycjeLogowanie
Zaloguj sięZarejestruj sięNagrodyKodyAutomaty
Trzy kanały kontaktu

Gdzie szukać pomocy w Degencoinflip Casino?

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 350 18 06 lub otwórz czat — wsparcie odpowiada całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Minimalny depozyt 11 zł. Wiek 18+. Graj odpowiedzialnie.
Wypłacono dziś
567 689 zł
1 565 Graczy online
Działamy na podstawie licencji Malta Gaming Authority nr MGA/B2C/358/2007, audytowanej przez GLI i eCOGRA.
Średni czas realizacji wypłaty wynosi 9 minut. Miesięczny wolumen wypłat przekracza 236 mln zł przy 11 dostępnych metodach płatności.
Każda sesja i każda transakcja chroniona jest szyfrowaniem 256-bit AES. Dane osobowe nigdy nie opuszczają zabezpieczonej infrastruktury.
Rozmowa z konsultantem

Kanały kontaktu z zespołem wsparcia

Przydatne w chwili, gdy sprawa nie może czekać albo wolisz rozmowę od pisania.

Pilna sprawa teraz
Czat na stronie sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i wpłaty; konsultant odpisuje zwykle w 4 minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Napisz do nas
Napisz na [email protected], gdy chcesz dołączyć zrzuty ekranu lub opisać sprawę dokładnie; odpowiedź przychodzi zwykle w 4 godziny, również w nocy.
Napisz e-mail
Kontakt telefoniczny
Zadzwoń pod +48 22 350 18 06 (strefa CET), jeśli wolisz rozmowę w czasie rzeczywistym; połączenie odbiera konsultant zwykle w 3 minuty, przez całą dobę.
Zadzwoń teraz
Polski gracz, polskie wsparcie

Polska obsługa zamiast infolinii za granicą

Zbiera w jednym miejscu numer, strefę czasu, języki i nadzór, żebyś wiedział, do kogo dzwonić z Polski.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 350 18 06
Strefa czasuCET
Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Nadzór

RegulatorMalta Gaming Authority, MGA/B2C/358/2007

Pomoc

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja SPOZA, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Co przygotować, zanim napiszesz do wsparcia?

Zbierz te dane, zanim otworzysz czat, wybierzesz numer lub napiszesz.

  • adres e-mail przypisany do konta
  • identyfikator lub numer transakcji
  • zrzut ekranu błędu lub potwierdzenia
  • kwota i data spornej operacji
  • krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Gdy nie wiesz, gdzie napisać

Wybierz dział i napisz bez czekania

Koniec z krążeniem między kolejkami — jedna wiadomość trafia od razu do osób, które ją rozwiążą.

Konto

Ogólne pytania i pierwsza pomoc[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Tryb reklamacyjny

Gdy pierwsza odpowiedź nie wystarcza

Najczęstsza obawa: sprawa trafia w próżnię i nikt nie odpowiada za decyzję.

Przed numerem sprawy, po numerze sprawy
Napisz na adres [email protected] i podaj numer konta, datę zdarzenia oraz kwotę. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu własny numer sprawy.
Zgłoszenie bez echa, zgłoszenie z odpowiedzią
Otrzymasz numer referencyjny, który zachowaj do dalszej korespondencji. Na tym etapie pada też konkretna odpowiedź albo termin jej udzielenia.
Odmowa, potem ponowna ocena
Gdy rozstrzygnięcie nadal nie przekonuje, poproś o ponowną ocenę przez kierownika działu. Ta ścieżka daje drugie spojrzenie na te same dokumenty i argumenty.
Spór w firmie, spór u regulatora
Sprawę niezałatwioną przez operatora skieruj do Malta Gaming Authority, podając numer licencji MGA/B2C/358/2007 oraz nadany numer sprawy. Regulator ocenia decyzję operatora na podstawie zebranej korespondencji.

Degencoinflip Casino wskazuje pomoc poza grą

Hazard nie zawsze kończy się na koncie gracza. W Polsce działają organizacje, które bezpłatnie pomagają osobom z problemem hazardowym oraz ich bliskim, prowadzą poradnictwo i wsparcie prawne niezależnie od kasyna.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i spotkania dla osób, które chcą przestać grać, prowadzone przez ludzi z podobnym doświadczeniem.

Fundacja SPOZA. Poradnictwo i pomoc terapeutyczna dla graczy oraz rodzin, którzy szukają wsparcia poza kasynem.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr osób wykluczonych z hazardu, do którego można zgłosić się dobrowolnie i zablokować dostęp do gier.

Czytaj więcej
Zyskujesz czas

Sprawdź najczęstsze pytania o kontakt

Wsparcie pracuje całą dobę, więc odpowiedź nie czeka na kolejny dzień roboczy.

trustCzy muszę podawać hasło przy kontakcie?+
Do odnalezienia konta wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko. Hasła nikt nie prosi, także podczas rozmowy telefonicznej. Konsultant sprawdza dane w systemie i widzi historię zgłoszeń.
trustCo jeśli chcę kopię albo usunięcie moich danych?+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych kierujesz na [email protected]. Zespół potwierdza tożsamość, bo bez tego nie ruszy żadna zmiana. Odpowiedź przychodzi na adres, z którego wysłano zgłoszenie.
trustGdzie zgłosić sprawę, gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje?+
Najpierw poproś o eskalację sprawy do przełożonego konsultanta, podając numer zgłoszenia. Gdy rozmowa nadal nie przynosi efektu, złóż reklamację na [email protected]. Dopiero potem sprawę można skierować do Malta Gaming Authority.
trustCzy mogę grać, zanim weryfikacja się zakończy?+
Weryfikacja zajmuje zwykle do siedemnastu godzin od przesłania kompletu dokumentów. Dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i kopia karty płatniczej muszą być czytelne i aktualne. Braki w zestawie wydłużają termin, więc warto wysłać wszystko naraz.
trustCo się stanie, gdy sprawa trafi do regulatora?+
Operatorem jest Degencoinflip Casino Ltd. z siedzibą Level 4, Portomaso, Sliema, wpisana pod numerem C-46489. Działalność nadzoruje Malta Gaming Authority na licencji MGA/B2C/358/2007. Numer przydaje się, gdy sprawa trafia do reklamacji lub do regulatora.
Dane operatora

Kto odpowiada za Twoje konto?

Najczęstsza obawa: nie wiadomo, kto prawnie prowadzi kasyno i gdzie szukać pomocy.

Spółka

Nazwa prawnaDegencoinflip Casino Ltd.
Numer spółkiC-46489 (Malta)
SiedzibaLevel 4, Portomaso, Sliema

Licencja

Organ nadzoruMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/358/2007

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Godziny i czas odpowiedzi

Zanim zadzwonisz, po pierwszej odpowiedzi

Ten blok rozstrzyga, ile realnie poczekasz w każdym kanale, także wieczorem.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie4 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail4 godziny

Telefon

Telefon+48 22 350 18 06
Czas oczekiwania na telefonie3 minuty

Używamy plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie strony oraz stale ją ulepszać – kontynuując przeglądanie, akceptujesz naszą politykę cookies.